Sound and WAY Beyondに関してのよくあるお問い合わせです。まずは、こちらのトラブル

対処法をご確認ください。

音が聞こえない: ご確認ください: • スピーカが正しく接続されていますか。スピーカの電源が入っていますか。 • コンピュータの音量がミュートになっていませんか（ツールバーのスピーカのアイコンをクリッ クしてご確認ください）。 • サウンドカードが正常に機能していますか（「スタート」メニュー / コントロールパネル / サウン ドとオーディオデバイスを開き、適切なオーディオハードウェアが選択され、正常に動作してい ることをご確認ください）。 • コクレア社製TV/HiFi接続ケーブルをお使いの場合は、音量調節が1以上になっていますか。サウ ンドプロセッサのアクセサリ入力は正常に機能していますか。 Sound and WAY Beyondが登録できない: ご確認ください: コンピュータがインターネットに接続されていますか。 • シリアル番号と起動キーを正しく入力しましたか（Sound and WAY BeyondのCDケースをご確認 ください）。 • 3台以上のコンピュータにSound and WAY Beyondをインストールしていませんか。インストール 済みのSound and WAY Beyondのライセンスを無効にし、別のコンピュータで使用したい場合 は、日本コクレアまで • ご連絡ください。 画面がゆがんで見える、不鮮明だ: ご確認・お試しください: • 画面の解像度が1024 x 768ピクセル以上になっていますか。 • 右クリックして、「画面の再読込」を選択してみてください。 • Sound WAY and Beyondを終了し、再起動してみてください。問題が改善しなければ、コンピュ ータを再起動してみてください。 Sound and WAY Beyondの動作が遅い; 音切れする: ご確認・お試しください: • お使いのコンピュータは、最小システム要件を満たしていますか。 • Sound and WAY Beyond以外のアプリケーションを閉じて、空きメモリを確保してください。 • コンピュータを再起動してみてください。 Sound and WAY Beyondの画面が、前回使ったときと違う。違うトレーニンググループがある: ご確認ください: • 正しい練習グループを選択していますか（練習タイトルをご確認ください）。 • 正しいモジュールを選択していますか（モジュールタイトルをご確認ください）。